2021年2月1日からチケットぴあが炎上しています。
『あんスタ』のチケットを大幅に当選させてしまったようです。
「対応がひどい！」「手数料返金はどうなるの？」という声が多くまとめました。
『あんスタ』大幅当選しチケットぴあ炎上！
2021年2月1日あたりからチケットぴあが炎上しています。
炎上理由は、『あんスタ』こと「あんさんぶるスターズ！DREAM LIVE – 5th Tour “Stargazer” -」あんスタアプリユーザー限定先行【Basic】／あんスタアプリユーザー限定先行【Music】を予定より大幅に当選させてしまったそうです。
【大切なお知らせ②】
お申込頂きました皆様には、多大なるご迷惑をおかけすることとなり、心より深くお詫び申し上げます。
今後の対応につきましては、チケットぴあお知らせページ、またはこちらのページをご確認いただきますようお願い申し上げます。https://t.co/F5rhImtLfA#スタライ— 【公式】あんスタ！DREAM LIVE (@stars_dreamlive) February 1, 2021
いつもチケットぴあをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
弊社の抽選設定に不備があり、「あんさんぶるスターズ！DREAM LIVE – 5th Tour “Stargazer” -」公演のあんスタアプリユーザー限定先行【Basic】／あんスタアプリユーザー限定先行【Music】につきまして、弊社チケットぴあのミスにより予定数を大きく超えた当選を出してしまっていたことがスタライ製作委員会様からの指摘により判明いたしました。スタライ製作委員会様ならびに、作品版権元のHappyElements様、そしてなによりもお客様に対して、多大なご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
今回の対応といたしまして、お申し込み頂きましたお客様にはお詫びの言葉もないのですが全ての抽選結果は無効とし、再抽選をさせて頂きます。なお、既にご入金をいただいた方にはご返金をさせていただきます。ご返金方法等につきましては該当の方にメールにてご通知させていただきますので、メールアドレスの受信拒否等の設定をされている場合には「@pia.co.jp」からのメールの受信設定をお願い申し上げます。弊社責任にも関わらずお手数をおかけしてしまうのみとなり、誠に申し訳ございません。
また恐れ入りますが、該当受付の当選チケットをリセールでご購入いただいた方も無効となりますので、大変申し訳ございませんが、あわせてご確認賜れますようお願いいたします。
また、下記の通り再抽選先行を実施させていただきます。
なお、抽選対象は前回の先行に当選された方に限らせていただきます。
「あんスタアプリユーザー限定先行【Basic】・【Music】」再抽選申込期間
2021/02/06(土)12:00 ～ 2021/02/14(日)23:59さらに、現在受付中の下記先行受付につきましても受付期間を延長させていただきます。
「ニコニコプレミアム会員先行／animelo mix先行」抽選申込期間2021/02/28(日)23:59 まで延長
【無効該当受付】
公演：「あんさんぶるスターズ！DREAM LIVE – 5th Tour “Stargazer” -」
受付：あんスタアプリユーザー限定先行【Basic】
あんスタアプリユーザー限定先行【Music】受付期間：2021/01/09(土) 12:00～2021/01/17(日) 23:59
当落発表日：2021/01/28(木) 18:00より順次<本件に関するお問い合わせ先>
チケットぴあサポートセンター
メール: p_delivery@linkst.jp
※平日10:00～18:00今回の事態を重く受け止め、チェック体制を整えますとともに、より良いサービスの実現へ取り組みを続けて参ります。
2021年2月1日
チケットぴあ（引用：チケットぴあ）
【お詫び】
「あんさんぶるスターズ！DREAM LIVE – 5th Tour」アプリユーザー限定先行につきまして、弊社のミスによりお客様並びに関係各位に多大なるご迷惑をおかけすることとなり心より深くお詫び申し上げます。恐れ入りますが詳細については下記ページをご確認ください。https://t.co/g63Eo7HDVw
— チケットぴあ (@news_pia) February 2, 2021
チケットぴあはお詫びのメッセージを出しましたが、手数料返金について書き方が曖昧であったり、今後の当選についての内容も曖昧な書き方だったため更に炎上しました。
手数料返金はどうなる？
チケットぴあのお詫びの文章では手数料について詳しく書いてなかったため混乱が発生しています。
またリセールで購入した方も手数料がかかっているので心配の声が多かったです。
問合せをしたという方がいたのでまとめました。
チケットぴあ問い合わせてきました
①該当者へのメールは未送信
②謝罪文の掲載はPCのみ
③返金は決済手数料含めて満額の返金④リセール手数料の返金は回答できない
メールで問い合わせてくれとのことでした— ⛅ (@kekekeropeco) February 2, 2021
チケットぴあ問い合わせしました 手数料の返金の件気になってましたが現時点ではこんな感じみたいです
・チケットの返金…手数料含め全額返金する予定（メールにて方法は順次告知）
・Twitterやサイトでの告知…する予定だが時期は未定
・メールでの問い合わせについて…10:00より順次対応— 迷路 (@zoshua_rmk11) February 2, 2021
チケットぴあ！お電話した‼︎
スタライの手数料はぴあが全額返金と回答あり！でも返金が再抽選期間が終わる14日までにできるかは、インフォじゃ回答できないから、メール送ってくださいとのこと。— レイ (@372s) February 2, 2021
これによると、
・普通のチケット購入は手数料を含めて返金される
・リセール手数料については返答できない
ということのようです。
（リセールとはチケットを購入された公演に急遽行けなくなった場合、そのチケットを希望する方に定価にてチケットを再販できるサービスです。）
SNSでの世間の反応は？
当選した人の喜びが可哀想。
チケットぴあの対応がひどい！遅い！という声が多かったです。
チケットぴあくんよ…スタライ側で色々対応してるのに初動こんだけ遅いってどういうことなの…？
— みもりなるか (@mimo_naru) February 2, 2021
申し訳なさすぎてお詫びの言葉も出ないって意味だろうけどチケットぴあくんの文面をただ読むとお詫びの言葉はないって、……ふふ、怒りを越えて笑えてくるな
— 望野あん子 (@anko_ut1000) February 2, 2021
こんなことで大好きなあん・たの名前がYahoo!ニュースになるの本当に悔しい
運営も原作も何も悪くないのに
悪いのはチケットぴあだけだ— ⛅ (@kekekeropeco) February 2, 2021
チケットぴあやらかしたのか
当選者にとっては天国から地獄よな— とらかわ (@torakawasan) February 2, 2021
チケットぴあちゃんへ
ほかの抽選も超過当選無いかちゃんと確認して下さい
来月末の舞台のチケットをぴあを使って当たったオタクより
— 雪華_ﾕｷﾊﾅ_ (@snow871864) February 2, 2021
チケットぴあのやつ怖いねー
自分が同じ状況なら絶望する案件だわ
当選してた人たちかわいそう
ぬか喜びじゃん…— ひやむぎ (@hiyamugi_rosa) February 2, 2021
過去にもこのようなことがあったようで、呆れた声もありました。
【炎上】チケットぴあの手数料返金どうなる？まとめ
今回は『【炎上】チケットぴあの手数料返金どうなる？あんスタを大幅当選させひどいとの声！』と題してまとめてみました。
通常の方法で買った方は手数料も含め返金されますがリセールはわからないというのは困りますね。
また、今回どのくらい当選通知をしてしまって、その中から何人の枠が再当選となるのかファンにとっては気になるところです。
最後まで読んでいただきありがとうございました！
